Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - AUBERGE OSTAPÉ
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat, par mail au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, avec l'Auberge Ostapé.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce ou directement à l'Auberge Ostapé. Nos coffrets sont valables un an après achat et vous sont envoyés immédiatement par mail, avec une version pochette cadeau disponible à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez AUBERGE OSTAPÉ.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est adressée à domicile. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'Auberge Ostapé.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé par mail sous format numérique, avec une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos proches avec l'Auberge Ostapé.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau de l'AUBERGE OSTAPÉ, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le chèque cadeau de l'AUBERGE OSTAPÉ permet de choisir librement le montant à offrir, selon votre budget et vos envies.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page de connexion. Chez AUBERGE OSTAPÉ, nous veillons à ce que votre expérience d'achat de coffrets cadeaux soit simple et agréable.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier de coffrets cadeaux de l'Auberge Ostapé, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis sur le bouton 'Vider le panier'.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent des expériences uniques de l'Auberge Ostapé.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, lors de votre achat de coffret cadeau AUBERGE OSTAPÉ.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'Auberge Ostapé, choisissez le coffret de votre choix, personnalisez-le avec un message, puis finalisez votre commande. Le coffret est valable un an et vous est envoyé immédiatement par mail, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre, permettant au bénéficiaire de choisir librement parmi les expériences proposées par l'Auberge Ostapé, comme un séjour romantique, un menu gastronomique ou une escapade nature.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Les coffrets cadeaux de l'Auberge Ostapé sont valables 1 an après achat et peuvent être réservés selon les disponibilités de l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'AUBERGE OSTAPÉ est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de l'Auberge Ostapé. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur le site de l'Auberge Ostapé pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'AUBERGE OSTAPÉ est à votre disposition pour toute question concernant l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des informations détaillées sur l'utilisation et la validité de votre coffret cadeau pour l'Auberge Ostapé. Les coffrets sont valables un an à partir de leur date d'achat et peuvent être réservés directement auprès de l'établissement Auberge Ostapé.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans tous les coffrets cadeaux de l'AUBERGE OSTAPÉ. Pour profiter de ce moment de détente, vérifiez les options disponibles dans votre coffret ou optez pour un séjour qui inclut cette prestation.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau de l'AUBERGE OSTAPÉ profite des mêmes services que les autres clients, comme la gastronomie étoilée Michelin, les séjours en pleine nature ou les moments de détente dans notre spa, sous réserve des conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez tous les détails nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience à l'Auberge Ostapé.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'AUBERGE OSTAPÉ ne comprend pas le parking. Vous pourrez stationner sur place en réglant directement à l'établissement.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE OSTAPÉ n'incluent pas systématiquement le petit-déjeuner. Pour connaître les prestations comprises, vérifiez les conditions spécifiques de votre coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À l'Auberge Ostapé, nous prenons soin de nos invités pour qu'ils profitent pleinement de leur expérience. Que ce soit pour un séjour romantique, une pause gastronomique ou une escapade nature, chaque détail est pensé pour offrir un moment inoubliable dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'AUBERGE OSTAPÉ vous accueille avec une boisson de bienvenue lors de votre séjour. Cette attention fait partie des prestations proposées pour commencer votre expérience dans les meilleures conditions.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'Auberge Ostape pour votre confort au spa. Profitez pleinement de votre moment de détente dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont valables un an et peuvent être envoyés immédiatement par mail, avec une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience inoubliable à vos collaborateurs, dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique par mail, soit en version papier à votre domicile. Les coffrets sont valables un an après achat et peuvent être personnalisés selon vos envies, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez AUBERGE OSTAPÉ.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation. Les coffrets cadeaux sont valables 1 an après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail, avec une version pochette cadeau à domicile. Profitez de ces avantages pour offrir une escapade inoubliable à vos collaborateurs, dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Votre coffret cadeau AUBERGE OSTAPÉ sera mis à jour dans les meilleurs délais.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur notre site après avoir utilisé votre coffret cadeau. Cette option est disponible dans votre espace client, et vous pourrez ainsi faire profiter les autres de votre retour sur votre séjour à l'AUBERGE OSTAPÉ.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous envoyer un message via notre formulaire en ligne. Les coffrets cadeaux sont valables un an après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail au format numérique. Vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le restaurant gastronomique Lore Ttipia de l'AUBERGE OSTAPÉ, une tenue correcte est recommandée. Les conditions de votre coffret cadeau précisent les règles vestimentaires à respecter.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à l'AUBERGE OSTAPÉ est généralement de 16 ans, mais cela peut varier selon le type de soin choisi. Vous pouvez profiter de nos soins dans un cadre paisible et ressourçant, au cœur du Pays Basque.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'Auberge Ostapé. Les coffrets sont valables un an après achat et peuvent être réservés directement auprès de l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'Auberge Ostapé depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou une location de voiture. L'établissement se situe à Bidarray, dans le Pays Basque français, à proximité de Biarritz, offrant un cadre paisible et ressourçant. AUBERGE OSTAPÉ.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'Auberge Ostapé aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement. Nichée au cœur du Pays Basque français, cette ancienne ferme de 1665 offre une atmosphère paisible et ressourçante, mais il est important de vérifier les conditions spécifiques pour garantir un séjour adapté à tous les besoins chez Auberge Ostapé.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'AUBERGE OSTAPÉ, nichée au cœur du Pays Basque, accueille les animaux de compagnie dans son hôtel de charme. Profitez d'une escapade inoubliable en compagnie de vos amis à quatre pattes dans cet écrin de verdure entouré de montagnes.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'Auberge Ostape. Vous pouvez ainsi découvrir les options gastronomiques proposées par le restaurant Lore Ttipia, récompensé d'une étoile Michelin, dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'Auberge Ostape varient selon les services. Pour votre séjour ou votre repas, vous pourrez profiter de notre restaurant gastronomique Lore Ttipia, récompensé d'une étoile Michelin, et de notre hôtel de charme niché au cœur du Pays Basque français, à Bidarray. Les horaires précis sont disponibles sur notre site web ou directement auprès de l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'Auberge Ostapé dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour dans le Pays Basque.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Ostapé sont envoyés immédiatement par email après l'achat, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Vous bénéficiez d'un envoi numérique instantané et d'un paiement sécurisé directement à l'établissement Auberge Ostapé.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat par mail au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour offrir un moment inoubliable à l'Auberge Ostapé.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des repas gastronomiques à l'Auberge Ostapé. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions directement sur notre site web AUBERGE OSTAPÉ.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir un séjour à l'Auberge Ostapé. La version numérique est envoyée immédiatement par mail, tandis que la pochette cadeau physique vous est adressée à domicile. L'Auberge Ostapé propose des coffrets personnalisables selon vos envies.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'achat et d'offre personnalisée chez AUBERGE OSTAPÉ.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, l'AUBERGE OSTAPÉ propose des coffrets cadeaux en version numérique. Vous recevez votre coffret par email dès l'achat, ce qui permet une remise immédiate à la personne que vous souhaitez gâter.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé par mail sous format numérique, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette option pour offrir une expérience inoubliable à vos proches avec l'AUBERGE OSTAPÉ.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Ostapé sont livrables à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Vous recevrez votre coffret sous format numérique par mail dès l'achat, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement Auberge Ostapé.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
La livraison de votre coffret cadeau par voie postale s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrés après l'achat, avec une version numérique envoyée immédiatement par mail. Vous recevez également une pochette cadeau à votre domicile pour une remise en main propre. Les coffrets cadeaux de l'Auberge Ostapé sont valables 1 an après achat et peuvent être réservés directement auprès de l'établissement.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat par mail, et une version pochette cadeau peut vous être envoyée à domicile. Profitez de cette option pour offrir un moment inoubliable à vos proches avec l'Auberge Ostapé.
Une livraison express est-elle disponible ?
L'envoi de votre coffret cadeau est immédiat par mail, au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Les coffrets sont valables 1 an après achat chez AUBERGE OSTAPÉ.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE OSTAPÉ sont valables un an après achat et sont envoyés immédiatement par mail au format numérique.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau de l'Auberge Ostapé par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat par mail et vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement par mail au format numérique. Si vous optez pour la version pochette cadeau, celle-ci vous sera livrée à votre domicile sous 2 à 3 jours ouvrés par AUBERGE OSTAPÉ.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
Votre coffret cadeau est valable un an à partir de sa date d'achat. Si vous ne pouvez pas l'utiliser dans ce délai, vous pouvez le prolonger selon les conditions de l'Auberge Ostapé.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'Auberge Ostapé. Les coffrets sont valables un an après l'achat et peuvent être utilisés pour des séjours, des repas ou des expériences bien-être dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation de l'Auberge Ostapé. Ces conditions sont précisées lors de la réservation et varient selon les disponibilités et les périodes. AUBERGE OSTAPÉ.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'Auberge Ostapé. Les coffrets sont valables un an après achat, ce qui vous laisse amplement le temps de planifier votre séjour dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Ostapé ne sont pas échangeables contre des chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver un séjour ou une expérience gastronomique dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, l'Auberge Ostapé propose des coffrets cadeaux adaptés. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond à l'occasion que vous souhaitez célébrer avec Auberge Ostapé.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
L'AUBERGE OSTAPÉ propose des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, les événements entre amis ou les escapades romantiques. Nos coffrets séjours et gastronomiques sont conçus pour offrir des moments inoubliables en couple, en famille ou entre amis, dans notre hôtel de charme au cœur du Pays Basque.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Ostapé sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi le meilleur tarif directement auprès de l'établissement. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat par mail et d'une personnalisation selon vos envies, avec une validité d'un an pour profiter pleinement de votre expérience dans notre hôtel-restaurant au cœur du Pays Basque.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans les coffrets cadeaux de l'Auberge Ostapé correspondent à celles disponibles sur place, avec des expériences uniques comme des séjours romantiques, des menus gastronomiques avec vue, ou des séjours nature. Les coffrets sont valables un an après achat et peuvent être réservés directement auprès de l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement. L'Auberge Ostapé propose des séjours personnalisables, avec des options variées comme des repas gastronomiques ou des moments de détente. Vous pourrez choisir parmi ces prestations selon les disponibilités au moment de la réservation dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau de l'Auberge Ostapé. Les modalités de paiement sont précisées lors de l'achat en ligne, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé sur notre site AUBERGE OSTAPÉ. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement, avec une livraison immédiate de votre coffret au format numérique.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Il n'est pas possible de payer un coffret cadeau de l'AUBERGE OSTAPÉ en cagnotte ou de manière partagée. Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Ostapé sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au cœur du Pays Basque, avec des séjours et des repas dans notre établissement. Chaque coffret permet de profiter d'une escapade gastronomique ou d'un moment de détente dans notre hôtel de charme, niché dans un écrin de verdure à Bidarray.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez AUBERGE OSTAPÉ.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat par mail et d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux à l'Auberge Ostapé.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués pour les coffrets cadeaux de l'AUBERGE OSTAPÉ sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur le site de l'Auberge Ostapé. Les coffrets cadeaux sont valables un an après achat et vous sont envoyés immédiatement par mail, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi d'un suivi complet de votre achat chez AUBERGE OSTAPÉ.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre achat de coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client de l'AUBERGE OSTAPÉ.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'Auberge Ostapé.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau à l'Auberge Ostapé. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
L'AUBERGE OSTAPÉ accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement. Vous pouvez vérifier les modalités de paiement directement sur la fiche produit de notre boutique en ligne.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint à l'envoi. Profitez de cette attention pour personnaliser votre cadeau à l'Auberge Ostapé.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE OSTAPÉ peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres. Vous pouvez choisir entre des séjours romantiques, gastronomiques, ou bien-être, et même opter pour un chèque cadeau à montant libre pour faire plaisir à vos proches.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne pour offrir un coffret cadeau encore plus élégant. L'Auberge Ostapé vous propose une pochette cadeau à votre domicile pour une touche finale raffinée.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau de l'AUBERGE OSTAPÉ avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets sont valables un an après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail, ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour obtenir un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et vérifiez les conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau est valable un an après achat et peut être envoyé immédiatement par mail au format numérique, avec un envoi à domicile possible pour la version pochette cadeau. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son séjour à l'Auberge Ostapé.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés de l'AUBERGE OSTAPÉ ne peuvent pas être remboursés. Ils sont valables un an après achat et peuvent être réservés directement auprès de l'établissement.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau de l'AUBERGE OSTAPÉ contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement, dans la limite d'un an après achat.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'AUBERGE OSTAPÉ, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier n'est pas possible, sauf si vous n'avez pas encore imprimé ou utilisé votre coffret. Les coffrets cadeaux de l'Auberge Ostapé sont valables 1 an après achat et ne sont ni remboursables ni échangeables.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE OSTAPÉ sont valables un an après l'achat et ne sont pas remboursables. Vous pouvez les personnaliser selon vos envies et bénéficier d'un envoi immédiat par mail.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau de l'AUBERGE OSTAPÉ est valable un an à partir de la date d'achat. Si le bénéficiaire ne peut pas l'utiliser dans ce délai, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour anticiper toute éventualité.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, vous disposez d'un délai d'un an pour l'utiliser dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'Auberge Ostapé, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement. Le coffret est valable un an après achat et vous est envoyé immédiatement par mail au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement après votre demande dépendent des conditions d'achat de votre coffret cadeau. Chez AUBERGE OSTAPÉ, les coffrets sont valables un an après leur achat, et un remboursement peut être envisagé selon les modalités précisées lors de l'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Ostapé ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables un an après achat et peuvent être réservés directement auprès de l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux de l'AUBERGE OSTAPÉ. Nous vous conseillons de vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau de l'AUBERGE OSTAPÉ est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est recommandé de réserver dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte AUBERGE OSTAPÉ, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec un coffret cadeau à l'AUBERGE OSTAPÉ, vous aurez besoin du numéro qui figure sur votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end à l'AUBERGE OSTAPÉ dépend des disponibilités de l'établissement. Les coffrets sont valables un an après achat et peuvent être réservés selon les dates disponibles, en fonction de la demande et des périodes de forte affluence.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE OSTAPÉ sont utilisables selon les disponibilités de l'établissement, y compris les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'Auberge Ostapé. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son séjour selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'Auberge Ostapé. Le coffret est valable un an après achat et vous permet de profiter pleinement de l'expérience proposée par l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau à l'Auberge Ostape. Vous pouvez organiser votre séjour selon vos envies et disponibilités.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange à l'Auberge Ostapé. Les éventuels suppléments ou options, comme des services additionnels ou des repas non inclus, sont à votre charge. Les coffrets sont valables un an après achat.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable un an après achat et peut être utilisé pour réserver un séjour ou un repas dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'AUBERGE OSTAPÉ est utilisable en une seule fois, selon les conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour dans notre hôtel de charme dans le Pays Basque.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à l'Auberge Ostape, à Bidarray dans le Pays Basque. Il vous permet de profiter de nos séjours, menus gastronomiques ou bien-être, selon le coffret choisi. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour les séjours et les repas à l'Auberge Ostape, ainsi que pour les prestations proposées dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité de surclassement avec supplément dépend des disponibilités lors de votre réservation à l'Auberge Ostapé. Les conditions sont précisées au moment de l'achat de votre coffret cadeau, dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'AUBERGE OSTAPÉ est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Il est valable un an après achat et permet de profiter de nos séjours ou de nos menus gastronomiques dans notre établissement au cœur du Pays Basque.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour à l'AUBERGE OSTAPÉ, selon les conditions de l'établissement. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'AUBERGE OSTAPÉ, une pièce d'identité peut être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie à l'Auberge Ostapé dépend des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'hôtel ou du restaurant AUBERGE OSTAPÉ.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau à l'AUBERGE OSTAPÉ, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions pour réserver votre séjour ou votre repas. Votre bon cadeau est valable un an après achat et vous pouvez choisir les dates qui vous conviennent.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau à l'Auberge Ostapé. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois à l'Auberge Ostapé, mais il est nécessaire de vérifier les conditions au moment de la réservation.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'Auberge Ostape sont généralement fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ, mais elles peuvent varier selon les conditions de votre coffret cadeau. Profitez pleinement de votre séjour dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau AUBERGE OSTAPÉ varient selon le coffret choisi. Vous pourrez profiter de séjours, de repas gastronomiques ou de moments bien-être, selon l'option sélectionnée.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Chez AUBERGE OSTAPÉ, un coffret cadeau vous offre le choix entre différentes expériences prédéfinies, comme un séjour romantique ou un repas gastronomique, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant sélectionné.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter pour connaître les détails, comme la validité d'un an après achat et la possibilité de réserver vos dates directement auprès de notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'AUBERGE OSTAPÉ, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le coffret est valable un an après achat et l'envoi numérique est immédiat après votre commande.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'AUBERGE OSTAPÉ peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de le préciser lors de la réservation, dans notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité d'un coffret cadeau AUBERGE OSTAPÉ est d'un an à partir de la date d'achat. Cette durée n'est pas prolongeable ni renouvelable.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé par mail, sous réserve des conditions d'achat. Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE OSTAPÉ sont valables un an après leur achat.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Ostapé sont valables 1 an après leur achat. Vous recevez immédiatement votre coffret au format numérique par mail, ce qui vous permet de l'offrir sans attendre. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'Auberge Ostapé accueille les enfants pour des séjours en famille au cœur du Pays Basque, dans un cadre paisible et ressourçant. Vous pourrez profiter d'une escapade inoubliable dans cette ancienne ferme de 1665 où tradition et modernité se rencontrent harmonieusement. L'Auberge Ostapé vous offre une parenthèse hors du temps que ce soit pour une escapade romantique, une pause détente en famille ou un retour à la nature.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant est perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement AUBERGE OSTAPÉ.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'AUBERGE OSTAPÉ est inclus dans certains coffrets, mais il n'est pas privatif. Vous pourrez profiter de ce moment de détente dans un cadre paisible et ressourçant, au cœur du Pays Basque.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours romantiques, des expériences gastronomiques et œnologiques, des escapades nature, ainsi que des menus bistronomiques avec accords mets-vins. Ces coffrets sont valables un an après achat et peuvent être personnalisés selon vos envies, directement auprès de notre établissement AUBERGE OSTAPÉ.